מדפסת הזרקת דיו משולבת Epson Eco Tank L3356 צבע לבן

מדיניות ביטולים והחזרות

רכשתם מוצר באתר? מעולה. אתם רוצים לבטל או להחליף? אין בעיה אנחנו כאן איתכם.

במידה והתחרטתם על הקנייה על אף שהפריטים שקניתם הגיעו באופן תקין, או במקרה שקיבלתם מוצר תקול או שקיימת אי התאמה בין הרשום באתר לבין המוצר שקיבלתם, הנכם זכאים לזיכוי מלא על הקנייה.

אתם רשאים לבחור האם להחליף את המוצר או לבטל את העסקה, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 (להלן: “החוק”) ובהתאם לתקנון האתר.

תנאי החזרה או החלפה לפריטים שנקנו באתר:

1. אתם רשאים לבחור האם להחליף את המוצר או לבטל את העסקה, במקרה של החלפה לא ייגבו דמי ביטול.
2. המוצר יוחזר אלינו כנגד הצגת חשבונית ובתנאי שלא נעשה במוצר כל שימוש ו/או הוא יוחזר באריזתו המקורית כשהיא סגורה, למעט במקרים שיש פגם או אי התאמה במוצר שקיבלתם.
3. תוכלו לקבל זיכוי כספי או להחליף כל מוצר שרכשתם באתר בתוך 14 יום החל מהיום שהגיע לידיכם.
4. החזרת המוצר תעשה על ידי הלקוח, בכתובת משה דיין 52 תל אביב וזאת לאחר תיאום ואישור שרות הלקוחות שלנו ובהתאם לתקנון, למעט במקרים שיש פגם או אי התאמה במוצר שקיבלתם, במקרה של פגם או אי התאמה האיסוף יהיה על חשבון החברה.
5. בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש”ח לפי הנמוך.
6. אין בזכותו של צרכן לבטל עסקה כדי לגרוע מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה במקרה של החזרת מוצרים שערכם פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבם בזמן שהיו ברשות הצרכן, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנעשה בו שימוש, שאריזתו נפתחה או נפגמה, שניזוק, שנפגם, שהתקלקל ו/או שספג פגיעה כלשהי. כן מתבקשות הלקוחות, על מנת להימנע מגרימת נזק למוצר, להימנע מעשיית שימוש במוצר ולהחזירו ללא כל פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.

• ההחזר הכספי יתבצע לכרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה, ויתבצע בתוך 14 ימי עסקים מרגע החזרתו.
• אנו נבטל את העסקה מול חברת האשראי, ולכן אין צורך לפנות אליה ישירות.
• האחריות שלכם הינה לבדוק את המוצר מייד עם קבלתו.